1.0 – Geral

1.1 – Quem somos nós?

1.2 – Aceitação dos termos de utilização

1.3 – Ilegibilidade para registo

1.4 – Número de contas

1.5 – Política de preços

1.6 – Licenciamento

1.7 – Condições de reserva ou aquisição de vouchers

1.8 – Condições de participação

1.9 – Alterações ou anulações

1.10 – Fuso horário

1.11 – Que informação nós coletamos e guardamos?

1.12 – Informação usada por processadores de pagamento

1.13 – Recolha automática de informação

1.14 – Política de cookies

1.15 – Alterações às nossas políticas

1.16 – Tempo de resposta

1.17 – Litígio

2.0 – Clientes

2.1 – Crianças não acompanhadas por adultos

2.2 – Acesso de menores à plataforma

2.3 – Perda de ingressos

2.4 – Cancelamento

2.5 – E-mails que você poderá receber

2.6 – Como você poderá ter acesso à sua informação

2.7 – As nossas medidas para proteção de dados

2.8 – Encerramento de contas

2.9 – Links externos

2.10 – Google Maps API

2.11 – Google Analytics

2.12 – SPAM

3.0 – Fornecedores de experiências (atividades destinadas ao turista)

3.1 – SPAM

3.2 – Aceitação dos Termos e Condições

3.3 – Validação da informação

3.4 – Licença para exercício da atividade

3.5 – Acerca dos serviços prestados pela experitour.com

3.6 – Missão da experitour.com

3.7 – “Compradores de teste”

3.8 – Fiabilidade da informação

3.9 – Tradução de textos

3.10 – Isenção de responsabilidade

3.11 – Informação ao Cliente

3.12 – Qualificação do pessoal

3.13 – Garantia de melhor preço

3.14 – Garantia de exclusividade

3.15 – Garantia de igual tratamento

3.16 – Política de IVA

3.17 – Faturação dos serviços prestados pelo Fornecedor ao Cliente

3.18 – Faturação dos ingressos vendidos pela plataforma

3.19 – Faturação dos serviços prestados pela plataforma
3.20 – Taxas de transação

3.21 – Garantia de informação de alterações

3.22 – Tratamento de dados

4.0 – Agente

4.1 – O que são Agentes?

4.2 – Compromisso do Agente

4.3 – Responsabilidade dos Agentes

4.4 –

4.5 – Suspensão do serviço

4.6 – Indemnização

4.7 – Idiomas para comunicação escrita

1.0 – Geral

1.1 – Quem somos nós?

A experitour.com é uma marca de KMG, SA com sede social em Av. da Liberdade, nº 129 B, 1250-140 Lisboa, Portugal, com o NIF 508441544, RNAVT: 6820, email: info@experitour.com, Telef. +351 211 339 015

experitour.com funciona como agregador online de Fornecedores de experiências para turistas e tem como objetivo possibilitar a aquisição duma vasta gama de experiências num só website.

As empresas representadas na plataforma experitour.com também poderão ser detentoras dos seus próprios websites não tendo os mesmos qualquer relação com esta plataforma.

As descrições dos produtos são da inteira responsabilidade dos operadores aderentes não tendo a experitour.com qualquer intervenção no seu conteúdo ou redação.

1.2 – Aceitação dos termos de utilização

Ao navegar na plataforma experitour.com, você concorda e aceita os termos e condições aqui exibidos. Caso não concorde com os termos ou algum termo em especial, por favor não se registe como Cliente, Fornecedor ou vendedor e deixe de navegar na plataforma.

1.3 – Ilegibilidade para registo

Os registos têm de ser feitos por pessoas físicas. Caso seja necessário registar uma empresa será obrigatório que o registo inclua o nome da pessoa que legalmente a representa. Não são admitidos pseudónimos ou nomes falsos. A experitour.com reserva-se o direito de apagar qualquer conta criada desde que não seja observado este princípio.

1.4 – Número de contas

Cada entidade poderá ter até duas contas. Uma conta para Fornecedor e uma conta para vendedor (caso queira vender produtos de outros Fornecedores). Caso a mesma entidade crie duas contas terão de ser usados dois endereços de e-mail diferentes, um para cada conta.

O mesmo se passa para os Clientes. Caso um Cliente também queira vender os produtos divulgados na plataforma experitour.com, poderá criar uma conta de vendedor. Também neste caso serão necessários dois endereços de e-mail diferentes.

1.5 – Política de preços

Os preços apresentados na plataforma experitour.com são da inteira responsabilidade das empresas que fornecem os serviços. Estes podem variar em função da política de preços das referidas empresas, sem aviso prévio ou razão especial que careça de justificação. As empresas Fornecedoras dos serviços são livres de fazerem promoções ou criação de pacotes que incluam vários serviços por si prestados.

Nós também trabalhamos com comissionistas que usam a plataforma como ferramenta de venda dos produtos constantes dela sem que, no entanto, tenham qualquer vínculo quer com a experitour.com quer com os Fornecedores das experiências. Estes comissionistas poderão ser empresas ou pessoas em nome individual. Em qualquer dos casos a experitour.com mantém um registo de todos eles para que se saiba com precisão quem divulga ou ajuda a vender os ingressos para as experiências.

1.6 – Licenciamento

Todos os Fornecedores de serviços vendidos na plataforma experitour.com, com sede social em Portugal, só poderão apresentar os seus produtos ou serviços se possuírem licenciamento da entidade reguladora da atividade (Turismo de Portugal), sendo obrigatório mencionar o número de RNAAT na área a isso reservada na plataforma.

1.7 – Condições de reserva ou aquisição de vouchers

As condições de reserva ou de venda/aquisição de vouchers são definidas por cada Fornecedor e para cada produto específico. Essas condições deverão constar da ficha de cada produto. Não deverá ser oferecido ou adquirido qualquer produto em cuja ficha não exista, de forma clara e inequívoca, toda a informação necessária ao cabal esclarecimento acerca do mesmo.

Ao ser feita uma compra, são expressamente aceites todas as condições descritas na apresentação da experiência.

É da inteira responsabilidade do Fornecedor qualquer alteração ou aceitação de interpretações que divirjam do exposto.

As compras têm obrigatoriamente de ser feitas por uma pessoa. Em caso de compras feitas por ou para empresas terá de ser indicada a pessoa que obriga a empresa.

1.8 – Condições de participação

Você é o único responsável pelas informações que fornece no ato da compra.

O Fornecedor tem o direito de rejeitar a sua admissão caso tenham sido fornecidas informações incorretas durante o processo de aquisição do ingresso. Neste caso não haverá direito a qualquer devolução de valores pagos.

Caso você ponha em risco a si próprio ou outros participantes da experiência, o Fornecedor tem o direito de o excluir da participação. Neste caso você não terá direito a reclamar qualquer devolução de valores pagos.

1.9 – Alterações ou anulações

O Fornecedor tem o direito de alterar horários ou anular eventos por razões relacionadas com as condições atmosféricas, ou outras circunstâncias inesperadas ou acidentais.

1.10 – Fuso horário

A contagem de tempo para qualquer garantia; reclamação; ou outro assunto para o qual seja necessário definir um período de tempo baseia-se na hora TMG.

1.11 – Que informação nós coletamos e guardamos?

Para ser possível satisfazer as necessidades de reserva das atividades previstas pelas empresas Fornecedoras das experiências poderá ser necessário recolher alguns dados pessoais dos compradores dos ingressos. Assim, a plataforma dispõe de formulários distintos para cada Fornecedor de forma a que seja recolhida a informação adequada à atividade de cada um. Em alguns casos específicos poderá ser necessário proceder à recolha de dados fundamentais para o Fornecedor verificar se o Cliente tem condições para a prática da atividade que pretende realizar.

Nestes casos os ingressos são intransmissíveis para outras pessoas que não o individuo identificado quando a compra foi feita.

Por questões de segurança a experitour.com retém de forma segura, nos seus servidores, toda a informação recolhida e compromete-se a não a divulgar a terceiros, sendo que os dados específicos do interesse de cada Fornecedor serão a ele repassados para cumprimento das suas necessidades de reserva.

1.12 – Informação usada por processadores de pagamento

A experitour.com não tem qualquer acesso aos dados recolhidos pelas operadoras de cartões de crédito ou outros meios de pagamento online usados na plataforma.

A recolha desses dados é feita de forma separada da plataforma em si.

A experitour.com não se responsabiliza pelo uso que as empresas gestoras dos meios de pagamento possam fazer da informação recolhida para efeitos de pagamento.

Nenhuma informação confidencial relativa a meios de pagamento fica retida na plataforma ou será do conhecimento dos Parceiros Fornecedores das experiências.

1.13 – Recolha automática de informação

O website da experitour.com recolhe de forma automática informação sobre o endereço de IP do visitante da plataforma bem como informação sobre o web browser usado. Para lhe proporcionarmos uma melhor experiência de navegação também retemos informação sobre as páginas visitadas, produtos visionados, compras feitas, buscas efetuadas, etc.

O nosso objetivo é ajudar o visitante a encontrar mais rápida e eficazmente a experiência que mais se adapte ao seu gosto ou necessidade.

1.14 – Política de cookies

“Cookies” são bocados de informação que são armazenadas pelo navegador Web no disco rígido do computador, para fins de manutenção de registros. Cookies em si e por si só apenas identificam o seu computador; eles não o identificam pessoalmente.

A plataforma experitour.com usa cookies por defeito. Caso pretenda impedir o uso de cookies deverá usar os recursos oferecidos pelo seu web browser para o efeito.

Os cookies são usados para melhorar os resultados de navegação na plataforma mas ela poderá funcionar sem eles embora nesse caso diminua a sua experiência de navegação.

1.15 – Alterações às nossas políticas

Nós sabemos que integramos uma atividade em permanente mutação. Por isso alertamos que de tempos em tempos poderá ser necessário ajustarmos as nossas políticas à realidade do momento.

A experitour.com reserva-se o direito de alterar as políticas sempre que isso se tornar necessário, não ficando obrigada a alertar Parceiros ou Clientes sobre essas alterações.

Encorajamos todos os utilizadores da plataforma experitour.com a verificar de tempos a tempos as nossas políticas para verificar se há alguma alteração que mereça a sua atenção.

Caso continue a usar a plataforma experitour.com após termos alterado as nossas políticas isso pressupõe a sua aceitação das alterações por nós implementadas bem como o seu consentimento à aplicação das mesmas.

vias preferidas para contacto serão sempre as disponibilizadas na plataforma.

Em alternativa poderá usar o endereço de email info@experitour.com caso considere conveniente.

1.16 – Tempo de resposta

É do nosso interesse manter a plataforma em excelentes níveis de aceitação e eficácia.

Responderemos as todos os e-mails em tempo por nós tido por conveniente para cumprir o nosso interesse. Caso demoremos mais tempo do que considera razoável, por favor mantenha a calma pois nós responderemos com toda a certeza.

1.17 – Litígio

Se eventualmente se verificar algum caso em que seja necessário litigar, deverá primeiro contactar o Fornecedor da experiência para tentar resolver a situação. Caso não tenha sucesso, a experitour.com poderá intermediar para tentar resolver a situação, mas fá-lo-á apenas caso se comprove que já foram esgotadas todas as possibilidades junto do Fornecedor da experiência.

Em caso de haver qualquer litígio com a própria plataforma fica desde já claro que, caso seja necessário recorrer à intervenção de tribunais, as partes concordam e aceitam que será a comarca de Lisboa, Portugal a única que poderá ser usada para o efeito, independentemente do país de origem do litigante ou do país a partir do qual a compra do ingresso foi efetuada. A lei aplicável é a lei portuguesa.

2.0 – Clientes

2.1 – Crianças não acompanhadas por adultos

Crianças desacompanhadas não são autorizadas em nenhuma experiência. Se adquirir algum ingresso com o objetivo de proporcionar a uma criança a atividade deve ter em conta que terá de adquirir um ingresso para o acompanhante maior de 18 anos. A experitour.com não se responsabiliza pela venda de ingressos que poderão vir a ser usados por menores. A responsabilidade pela admissão dos participantes é sempre e só do promotor da experiência, o qual terá de verificar se os participantes cumprem cabalmente as suas exigências.

2.2 – Acesso de menores à plataforma

O acesso à Internet por parte de crianças é da inteira responsabilidade dos seus tutores. Não poderá ser atribuída à experitour.com ou aos seus Parceiros qualquer responsabilidade por uso indevido da plataforma por crianças que a ela tenham indevidamente acesso.

2.3 – Perda de ingressos

A experitour.com mantém uma versão digital de todos os ingressos vendidos através da plataforma. Em caso de perda ou dano verificado na versão impressa, o Cliente terá sempre a possibilidade de voltar a imprimir o título bastando para isso que faça login na sua conta experitour.com ou que contacte o Agente que lhe fez a reserva (por exemplo, a receção do hotel onde o ingresso foi adquirido). Quando o ingresso é gerado, é enviada uma cópia para o e-mail do comprador. Em muitos casos esse e-mail poderá servir de prova de compra pois o impresso contém o código de barras que permite a validação do título.

2.4 – Cancelamento

Por regra geral, não é possível alterar a política de cancelamento de cada Fornecedor das experiências. A política de cancelamento é da inteira responsabilidade de cada uma das empresas participantes na plataforma. Por vezes, a política de cancelamento de cada uma das empresas não coincide com a política de cancelamento da experitour.com. Nos casos em que houver dificuldade em fazer cumprir a política de cancelamento anunciada por cada Fornecedor, o Cliente deverá comunicar de imediato, por escrito via e-mail qualquer ocorrência, explicando de forma clara o sucedido, acompanhando a informação com todos os documentos relacionados com o assunto. A experitour.com tentará intermediar de forma justa qualquer litígio entre Fornecedor e comprador da experiência.

2.5 – E-mails que você poderá receber

No sentido de manter os participantes da plataforma atualizados, nós poderemos enviar e-mails dando conhecimento das novidades.

Alguns e-mails poderão ter carácter promocional, informativo ou servir apenas para lhe dar conhecimento de novos produtos.

Caso não pretenda receber esta informação terá sempre a possibilidade de cancelar a subscrição de forma automática bastando para isso clicar no link que segue em todos os e-mails, destinado a esse fim.

Lembre-se, no entanto, que mesmo saindo da nossa lista de e-mails você continuará a receber e-mails referentes às suas compras na plataforma bem como e-mails com outra informação administrativa. Também poderá receber e-mails que solicitem que responda a inquéritos de satisfação que nos ajudem a melhorar o nosso serviço.

2.6 – Como você poderá ter acesso à sua informação

Nós tomamos muito cuidado com a informação pessoal que recolhemos. Assim, a plataforma está protegida por Secure Socket Layer (SSL). Você poderá verificar isso na URL que aparece no seu browser quando visita a plataforma. Ela começará por https: em que o ‘s’ significa ‘seguro’.

Você poderá assim ter acesso à área onde consta a sua informação pessoal, de forma segura podendo alterá-la, acrescentá-la ou apagá-la.

Por questões de segurança, mesmo que você modifique a sua informação, nós manteremos uma cópia dos dados modificados para eventual uso interno em caso de se mostrar necessário.

Você também poderá cancelar a sua conta na plataforma bastando para isso que faça login na área segura e clique no link para o efeito. Enviaremos um email para que possa confirmar que realmente tomou a decisão de cancelar a conta, para que não haja qualquer equívoco.

Caso apague a sua conta, nós manteremos em nossos arquivos a sua informação para prevenirmos fraudes, disputas, investigações ou outros aspetos legais do nosso interesse.

2.7 – As nossas medidas para proteção de dados

a) Nós usamos standards da indústria da Internet para alojamento, recolha, armazenamento e tratamento de dados e recorremos a serviços de terceiros para esses fins. Embora tenhamos escolhido Fornecedores de serviço credíveis e de renome internacional, não poderemos garantir a 100% a integridade do serviço prestado por razões inerentes à natureza da indústria.
b
)
Passeios, atividades e experiências anunciados na nossa plataforma nosso são disponibilizados através dos Fornecedores. Os nossos Fornecedores podem ter políticas de privacidade que diferem da Política de Privacidade da experitour.com.

Você também deve estar ciente de que alguns fornecedores de produtos vendidos nesta plataforma podem precisar de Informações Pessoais adicionais ou Outras Informações (como informações de saúde ou de aptidão física) para determinar se você pode participar de uma determinada atividade. Você deve ler e confiar apenas na Política de Privacidade do fornecedor, (e não na Política de Privacidade da experitour.com), se nós não coletarmos essas informações diretamente de si.

2.8 – Encerramento de contas

Qualquer conta aberta na experitour.com não está sujeita a um tempo mínimo ou máximo de existência. Quer seja Cliente, Fornecedor ou vendedor, poderá a qualquer momento e sem qualquer justificação cancelar a conta aberta na nossa plataforma.

Enquanto houver contas a acertar entre a experitour.com e a entidade que cancela a conta, manter-se-á o contacto entre as partes até que as pendências sejam consideradas resolvidas.

A experitour.com reserva-se o direito de encerrar unilateralmente qualquer conta sempre que sejam infringidas as regras aqui definidas.

2.9 – Links externos

Caso algum dos nossos Parceiros poste nas informações relativas aos seus produtos links que apontem para websites externos, alertamos que esses websites não operam segundo as nossas políticas. Não nos responsabilizamos, portanto, pelos seus conteúdos.

Recomendamos vivamente que caso seja reencaminhado para um website externo, a partir da nossa plataforma, se dedique algum tempo a analisar as políticas desse website antes de tomar qualquer atitude que leve ao fornecimento de dados pessoais ou de números de cartões de crédito sem antes compreender como essa entidade tratará a sua informação pessoal.

2.10 – Google Maps API
A nossa plataforma usa o Google Maps para melhorar a sua experiência de navegação. Que fique claro que a Google poderá necessitar de reter informação anónima do utilizador. Você concorda e aceita que a experitour.com é alheia a essa eventual retenção de informação.

2.11 – Google Analytics
a experitour.com usa o Google analytics. O Google Analytics fornece-nos relatórios anónimos de atividade do website. Para este fim a Google Analytics usa cookies. Informação sobre a política de privacidade da Google pode ser encontrada em http://www.google.com/intl/en_ALL/privacy.html. Ao usar a experitour.com.com você concorda com o processamento dos seus dados pela Google.

2.12 – SPAM

Nós só lhe enviaremos e-mails para o endereço que você usou para se registar na plataforma ou para o e-mail usado para fazer compras. Caso você tenha um filtro de spam ativado no seu servidor de e-mail, poderá acontecer que a informação por nós enviada seja encaminhada para a caixa de correio não solicitado. Recomendamos vivamente que caso não receba por e-mail os vouchers adquiridos na nossa plataforma verifique se eles estão a ser reencaminhados para o spam.

3.0 – Fornecedores de experiências (atividades destinadas ao turista)

3.1 – SPAM

Caso seja um Parceiro na condição de Fornecedor de serviços, alertamos para a nossa intransigência relativamente à divulgação dos seus produtos via Internet através de e-mails não solicitados. Se pretender divulgar os seus produtos na nossa plataforma deverá fazer usso de anúncios; links em outros websites; listas de e-mails autorizados; mas nunca SPAM.

O incumprimento desta exigência poderá levar ao cancelamento da sua conta na plataforma experitour.com, sem possibilidade de apelo.

3.2 – Aceitação dos Termos e Condições
Ao se registar para oferecer os seus produtos ou serviços na plataforma experitour.com, o Fornecedor aceita os termos e condições clicando na caixa de marcação “Aceito os termos de condições.”. Com este ato, o Fornecedor concorda em dar à experitour.com a possibilidade de gerir sem a sua interferência a forma como a plataforma se apresenta a Parceiros ou Clientes e dá à gestora da plataforma plenos direitos de utilização das imagens e textos referentes aos produtos nela divulgados.

3.3 – Validação da informação
A experitour.com não é responsável por verificar e validar a informação sobre os produtos colocada pelo Fornecedor. Tem, contudo, o direito de excluir informação colocada pelo Fornecedor que seja lesiva dos interesses da plataforma ou que choque com o senso comum.

3.4 – Licença para exercício da atividade
O Fornecedor, para poder exibir os seus produtos na plataforma, tem obrigatoriamente que estar constituído como entidade credenciada pelas Finanças e pelo Turismo de Portugal (tem de ter um número de contribuinte e um RNAVT ou RNAAT, válidos).

3.5 – Acerca dos serviços prestados pela experitour.com

O Fornecedor concorda e autoriza a experitour.com a:

a) – Usar as suas imagens para promover a atividade visada pela plataforma;

b) – Contratar, os serviços por ele prestados diretamente com o Cliente final;

c) – Receber valores através de qualquer meio de pagamento em vigor na plataforma para saldar a aquisição de ingressos para as atividades vendidas;

d) – Autoriza a plataforma a contratar serviços de pagamento online para cobrança de valores devidos pelos Clientes pela aquisição dos serviços prestados pelo Fornecedor, transacionados na plataforma;

e) – Autoriza a plataforma a facultar aos Fornecedores de serviços de pagamento online a informação tida por necessária sobre o Cliente, para processar o pagamento ou devolução de valores;

f) – Contratar os serviços de terceiros para a promoção e venda dos produtos ou serviços apresentados pelos Fornecedores na plataforma.

3.6 – Missão da experitour.com
A experitor.com facilita a apresentação das propostas dos Fornecedores aos Clientes finais através da plataforma e contribui para a promoção dos seus serviços online e encoraja os visitantes da plataforma a procederem a encomendas que aumentem o sucesso comercial dos Fornecedores.

Ao serem adquiridos os ingressos, a experitour.com emite um voucher com código de barras ou QR de acordo com as necessidades de validação de cada operador.

Operadores que não tenham leitores de códigos de barras poderão usar a aplicação disponibilizada pela plataforma para a validação dos ingressos.

3.7 – “Compradores de teste”
O Fornecedor autoriza a experitour.com a usar “compradores teste” até quatro (04) vezes por ano para verificar da qualidade do produto ou serviço anunciado na plataforma pelo Fornecedor. Esses “compradores teste” atuam de forma discreta e anónima para manter integra a intenção da verificação. Após a concretização da compra, o Fornecedor será informado da ação levada a cabo e receberá um relatório sucinto sobre o teste.

3.8 – Fiabilidade da informação
O Fornecedor garante que toda a informação por si prestada na plataforma sobre a empresa, os produtos e os serviços é fiável, correta e está atualizada.

3.9 – Tradução de textos
Alguns campos com textos que necessitam de tradução poderão ser automaticamente traduzidos por serviços externos contratados pela experitour.com. Caso o Fornecedor encontre alguma tradução que não corresponde à sua ideia sobre o que pretende apresentar, deverá informar de imediato a plataforma para que se proceda à alteração tida por conveniente.

3.10 – Isenção de responsabilidade
O Fornecedor isenta a plataforma de qualquer responsabilidade inerente à prestação do serviço por si anunciado em experitour.com bem como da forma como ele decorrer.

3.11 – Informação ao Cliente
O Fornecedor concorda que é da sua inteira responsabilidade a prestação da informação necessária ao Cliente para que ele possa usufruir cabalmente do serviço adquirido através da plataforma. Como exemplo: ponto de encontro; duração do evento; horários; equipamentos necessários; roupa mais adequada; etc.

3.12 – Qualificação do pessoal
O Fornecedor garante que todos os guias e pessoal que acompanhe e/ou oriente o Cliente têm as competências legais necessárias para o exercício da sua atividade.

O Fornecedor assume a inteira responsabilidade sobre a forma como o seu staff se relaciona com os Clientes que legalmente adquiriram o seu ingresso via experitour.com.

3.13 – Garantia de melhor preço
Os preços praticados na plataforma bem como as comissões pagas para que os seus produtos ou serviços sejam exibidos em experitour.com não podem ser superiores aos publicamente praticados ou exibidos em meios de divulgação online ou não, usados pelo Fornecedor no exercício da sua atividade.

3.14 – Garantia de exclusividade
O Fornecedor só pode apresentar os seus próprios produtos na plataforma. Não está autorizado a apresentar produtos ou serviços como intermediário. O Fornecedor tem de estar preparado para garantir a execução do seu próprio serviço.

3.15 – Garantia de igual tratamento
O Fornecedor garante que os Clientes provenientes da plataforma experitour.com serão tratados exatamente da mesma forma que são tratados os Clientes angariados pelos seus próprios canais.

3.16 – Política de IVA
Os preços apresentados na plataforma já devem incluir o IVA à taxa legal no país onde as experiências decorrem.

3.17 – Faturação dos serviços prestados pelo Fornecedor ao Cliente
O Fornecedor é obrigado a passar ao Cliente uma fatura com o valor por si diretamente recebido e onde constem todas as taxas inerentes à transação.

3.18 – Faturação dos ingressos vendidos pela plataforma
a) O Fornecedor fica obrigado a faturar à experitour.com todos os valores por si recebidos por vendas feitas via plataforma, mencionando claramente que taxas são aplicadas.

b) Esta faturação deverá ser efetuada mensalmente, a partir do dia 30 de cada mês, refletindo os valores de vendas referentes ao mês anterior.

3.19 – Faturação dos serviços prestados pela plataforma
a) A experitour.com fatura ao Cliente o total por ele pago diretamente à plataforma.

(Se o cliente pagar à plataforma apenas o valor da reserva e ao Fornecedor o remanescente, receberá uma fatura de cada entidade relativo ao valor pago a cada uma das partes.)

b) A experitour.com fica obrigada a faturar ao Fornecedor todos os valores por este pagos pelo serviço prestado via plataforma. Os valores pagos referentes a vendas de ingressos ficam sempre retidos pela plataforma sempre que é confirmada uma transação.
c) Os valores a pagar por serviços extra, solicitados pelo Fornecedor, serão faturados separadamente e deverão ser saldados pelo Fornecedor de acordo com as condições contratadas para esse efeito.

3.20 – Taxas de transação
a) O Fornecedor concorda em pagar à experitour.com uma comissão por cada venda efetuada na plataforma numa percentagem acordada entre as partes, individualmente. A comissão será deduzida do valor total recebido pela plataforma pelas vendas feitas para o Fornecedor.

b) A experitour.com suporta as taxas cobradas pelas operadoras de cartão de crédito para as transações feitas dentro da plataforma.

O valor transferido pela experitour.com para o Fornecedor reflete a soma dos preços líquidos de todos os Serviços reservados considerados. No entanto, alguns bancos poderão cobrar taxas para receber pagamentos ou fazer transferências internacionais. Essas taxas são de exclusiva responsabilidade do Fornecedor. Devido a custos de transferência bancária, a experitour.com pode decidir não transferir valores inferiores a 50,00 € ou um valor equivalente em uma moeda diferente. Se em determinado mês a quantia de 50,00 € não for atingida, a experitour.com tem o direito de adiar o pagamento até que tal montante seja atingido.

c) A experitour.com não assume qualquer responsabilidade nem poderá ser responsabilizada pelo Fornecedor por quaisquer custos referentes a cancelamentos; falhas de pagamento ou cancelamentos de pagamentos feitos através de cartão de crédito, por parte do Cliente.

d) Em caso de cancelamento por parte do Cliente de qualquer pagamento por ele feito com cartão de crédito, a experitour.com exigirá do Fornecedor a reposição desse valor o qual poderá ser transferido para a experitour.com ou por ela descontado em futuras transações, para acerto de conta corrente.

e) Nos casos em que se verifique um cancelamento de pagamento por cartão de crédito pelo cliente antes de se realizar a experiência, a experitour.com informará de imediato o Fornecedor.

3.21 – Garantia de informação de alterações
Uma vez que o Fornecedor é informado automaticamente pela plataforma sempre que há uma venda do seu produto ou serviço, contendo essa informação contato do comprador, fica obrigado a comunicar diretamente ao Cliente quaisquer alterações que venham a ocorrer, tais como: mudança de data ou hora; cancelamento da atividade; etc.

O Fornecedor fica obrigado a informar a plataforma de qualquer alteração imposta ao serviço até duas horas antes da hora prevista quando o ingresso foi vendido.

Na descrição do produto ou serviço é obrigatório ficar de forma clara a informação relativa à política de cancelamento e/ou devolução praticada por cada Fornecedor, para cada produto.

3.22 – Tratamento de dados
a) O Fornecedor garante que tratará toda a informação recolhida pela plataforma e a si facultada de acordo com as normas nacionais e europeias de tratamento de dados.

b) O Fornecedor garante que não usará os dados facultados pela plataforma para validação dos ingressos como fonte de dados a ser utilizada para as suas próprias campanhas de marketing ou de outro qualquer tipo de comunicação não autorizada expressamente pelo Cliente.

c) O Fornecedor garante deter todos os direitos sobre as imagens ou textos carregados por si para a plataforma, sendo o único responsável pelo seu conteúdo ou redação. Ao coloca-los na plataforma dá à mesma o direito de os utilizar para divulgar e promover sob qualquer suporte quer os produtos quer a própria experitour.com.

4.0 – Agentes

4.1 – O que são Agentes?
Agentes são todos os Parceiros da experitour.com que se dedicam à divulgação e venda dos produtos apresentados na plataforma pelos Fornecedores de Experiências recebendo uma comissão pelas vendas efetuadas através das suas contas.

Os Agentes podem ser empresas legalmente constituídas ou indivíduos que concordem em receber de forma legal os montantes a que tiverem direito.

4.2 – Compromisso do Agente
Os Agentes comprometem-se a fazer bom uso da plataforma, cumprindo todas as regras escrupulosamente. Não sendo obrigados a participar no processo, caso não concordem com as nossas políticas deverão cancelar a sua conta e deixar de promover a plataforma.

4.3 – Responsabilidade dos Agentes
a) Os Agentes, ao prestarem um serviço à plataforma, que culmine numa venda efetiva terão direito à comissão correspondente. Esse valor será contabilizado automaticamente e apresentado em forma de conta corrente no back office atribuído a cada participante sendo este protegido por login com senha secreta.

b) É expressamente proibido facultar a senha secreta a terceiros sendo que se isso ocorrer, a experitour.com se exclui de qualquer responsabilidade por atos que daí advenham.

c) A todos os Agentes é atribuído um link que conduz os Clientes à sua página, permitindo assim contabilizar as vendas de cada Agente individualmente.

d) Os Agentes não podem, em caso algum, fazer SPAM para promover a plataforma no seu todo ou o seu link individual.

e) Os Agentes poderão divulgar o seu link ou criar anúncios ou banners que conduzam os Clientes à sua página nos seus próprios sites, caso tenham algum, bem como em sites de terceiros.

f) Todas as formas de divulgação para atrair Clientes não poderão passar informação incorreta ou enganosa.

g) Encorajamos todos os Agentes a fazerem uso das imagens e banners escolhidos para o efeito e disponibilizados no back office que lhes foi atribuído.

h) A experitour.com não autoriza o uso de imagens dos Fornecedores pelos Agentes sem autorização prévia escrita.

i) As campanhas de divulgação dos links de cada Agente são feitas por cada Agente por sua própria conta e risco não podendo, em caso algum, ser imputada à experitour.com qualquer responsabilidade pelos resultados obtidos.

j) Os Agentes aos quais forem atribuídos quiosques ficam responsáveis pelos mesmos e comprometem-se a mantê-los operacionais bem como a devolvê-los em perfeito estado de conservação quando a isso forem solicitados. Autorizam também que sempre que necessário os técnicos da experitor.com procedam a operações de manutenção dos mesmos sempre que for tido por conveniente.

4.4 – Comissões
a) A experitur.com paga ao Agente uma comissão individualmente acordada sobre todas as vendas por si efetuadas através da plataforma seguindo o link individual e intransmissível a ele atribuído.

b) Esse pagamento é feito mensalmente sobre os valores acumulados no mês anterior.

A experitour.com reserva-se o direito de transferir os valores para a conta indicada pelo agente só se estes forem de valor igual ou superior a 50,00 €. Caso num mês esse valor não seja atingido, transitará para o mês seguinte acumulando até atingir o valor mínimo atrás referido.

c) Ficam por conta do Agente as despesas inerentes a custas cobradas pelos bancos para as transferências, as quais serão deduzidas sempre que houver um pagamento ao Agente.

d) Todos os valores pagos aos Agentes pela experitour.com terão de ser tratados fiscalmente, de acordo com a legislação em vigor ficando do lado do Agente a responsabilidade de declarar esses valores, mesmo que seja um indivíduo não constituído como empresa.

4.5 – Suspensão do serviço

a) A ligação entre o Agente e a plataforma é estabelecida via online, através de registo feito na página específica da plataforma experitour.com, onde o Agente concorda com os termos e condições aqui expressos e é por tempo indeterminado.

b) Os Agentes são entidades independentes, não tendo qualquer vínculo permanente ou de caráter laboral com a experitour.com.

c) A experitour.com reserva-se o direito de manter ou excluir qualquer Agente sem ter que justificar a sua decisão. O mesmo acontece relativamente aos Agentes pois poderão cancelar a sua conta a qualquer momento, sem necessidade de justificação.

d) A ligação do Agente à plataforma não é transmissível a terceiros sendo a conta unilateralmente cancelada sempre que for detetado o uso da mesma por outro que não o subscritor.

4.6 – Indemnização

a) Se por qualquer razão houver necessidade de suspender o serviço, quer pela parte da gestora da plataforma, quer pela parte dos serviços de alojamento ou por outra razão qualquer, temporária ou definitivamente, os Agentes não poderão exigir à experitour.com qualquer indeminização por perdas ou danos daí resultantes nem tão pouco qualquer outra responsabilização.

b) O Agente concorda que em caso algum responsabilizará a experitour.com por qualquer dano ou perda alegadamente atribuído por falha da plataforma.

4.7 – Idiomas para comunicação escrita
Só são admitidas duas línguas para comunicação escrita entre o Agente e a plataforma: Português e Inglês.

Data da última atualização: 2017-03-03